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InfraStruXure Serviceleistungen

In der komplexen Welt aktueller Datencentren ist die Service-Philosophie sehr einfach: Durch Maximierung der Systemverfügbarkeit stellen wir eine maximale Kundenzufriedenheit sicher. APC Global Services (AGS) übertrifft sämtliche Branchenstandards hinsichtlich Effizienz, Flexibilität und Reaktionszeit.

Mit der fortschrittlichen Projektentwicklung und der vorausschauenden Management-Software von APC können Fehler durch Serviceleistungen wie Planung, Installation, Fernüberwachung und vorbeugende Wartung während des Lebenszyklus eines Datencenters vermieden werden. AGS ist Branchentrends und Anforderungen immer einen Schritt voraus und unterstützt somit Ihre Investitionen ab dem Zeitpunkt des Produktkaufs und während des gesamten Lebenszyklus der Hardware.

	Bedarfsermittlung Ermittlung von Stromversorgungs- und Kühlanforderungen, Thermografie, Vorbereitung für Blade Server Die autorisierten Servicetechniker von APC ermitteln an Ihrem Standort wichtige Informationen bezüglich der elektrischen Systeme, Verkabelung, Stromqualität, vorhandenen Stromschutzsysteme und Umgebungsbedingungen. Individueller Bericht Inspektion der Kundenumgebung Arbeits- und Reisekosten enthalten
	Projektmanagement Installation, Upgrades und Demontage Unsere branchenerfahrenen Projektmanager wurden speziell geschult, um Projekte zu koordinieren, zu kommunizieren sowie die Budgetplanung zu übernehmen, so dass Ihre Projekte termin- und budgetgerecht abgeschlossen werden. Schriftlicher Ergebnisbericht Ein Ansprechpartner für den Kunden Arbeits- und Reisekosten enthalten
	Werksabnahme (Factory Acceptance Testing) Werksseitig vorgetestete Systeme reduzieren Ausfallrisiken Ein zertifizierter Servicetechniker von APC überprüft sämtliche Verbindungen innerhalb des Systems entsprechend den technischen Spezifikationen. Darüber hinaus wird die korrekte Funktionalität in sämtlichen Betriebsmodi geprüft, sodass eine optimale Leistung des Systems sowie eine lange Lebenszeit der Hardware gewährleistet sind. Positionierung der Geräte Zusammenbau der Komponenten Überprüfung der Betriebsbereitschaft
	Montage Entscheidende Ressourcen, Kompetenz und Werkzeuge für eine schnelle undeffiziente Installation Von der Rack-Montage über die Installation von Modulen bis hin zur internen Verkabelung - APC montiert sämtliche Bestandteile Ihrer Lösungen. Arbeits- und Reisekosten enthalten Logistikkoordination Installation der Module
	Inbetriebnahme 5 x 8 Inbetriebnahme an Werktagen, 24 x 7 Rund-um-die-Uhr-Service als Upgrade-Option Ein zertifizierter Servicetechniker von APC überprüft sämtliche Verbindungen innerhalb des Systems entsprechend den technischen Spezifikationen. Darüber hinaus wird die korrekte Funktionalität in sämtlichen Betriebsmodi geprüft, sodass eine optimale Leistung des Systems sowie eine lange Lebenszeit der Hardware gewährleistet sind. Überprüfung der Installation und Betriebsbereitschaft Arbeits- und Reisekosten enthalten Einweisung in die Bedienung der Lösung durch APC
	Netzwerkintegration Softwareintegration, Servermigration und Kabelführung Von Servermigration und Kabelführung bis hin zu Softwareinstallation und -Konfiguration unterstützen die Netzwerkintegrationstechniker der APC Global Services Sie bei sämtlichen Aufgaben, die bei der Migration zu einem neuen System anfallen. APC Certified Software-Ingenieur Arbeits- und Reisekosten enthalten 24 x 7 Vereinbarung von Service-Terminen rund um die Uhr
	Kundeneinweisung / Schulung Branchenerfahrene Experten informieren Sie über verschiedene Themen -von der Stromqualität bis zu den Kühlungsanforderungen für die Infrastruktur.
	Anlagen-Fernüberwachung Kompetente Überwachung mit InfraStruXure™ Manager von APC Ein professioneller Service von APC, mit dem Ihre Stromversorgungssysteme und die Umgebungsbedingungen von einem Kontrollzentrum aus rund um die Uhr fernüberwacht werden. Im Falle von Problemen wird entsprechend einer mit dem Kunden vorab definierten Eskalationsprozedur verfahren. Erstellung von Trend-Reports nach Bedarf Online-Alarm-/Ereignis-Reports Benachrichtigung bei veränderten Umgebungsbedingungen und Frühwarnung
	Vor-Ort-Services Optionen: 4 Stunden Reaktionszeit, Reaktion am nächsten Tag oder Reaktion am nächsten Geschäftstag Die Vor-Ort-Services von APC wurden speziell darauf ausgelegt, Ihre Systeme innerhalb eines Zeitraums wieder in Betrieb zu nehmen, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Fehlerbehebung vor Ort Teile inklusive Arbeits- und Reisekosten enthalten
	Vorbeugende Wartung Wartung und Batterieaustausch im Viertel-, Halbjahres- oder Jahresrhythmus Durch angemessene Pflege und regelmäßige Wartung können Sie unnötige Ausfallzeiten verhindern und somit viel Zeit und Kosten sparen. Reinigung der Systeme und Inspektion der Umgebung Vorbeugende Wartung Kostenlose Firmware-Upgrades und Koordination der Logistik

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